Проблемы в работе плагина "Брошенные корзины"

1

Добрый день! Мы периодически сталкиваемся с такой проблемой при работе плагина "Брошенные корзины": покупатель перед тем, как оформить заказ заходит на сайт с разных устройств, например, смартфона, планшета, потом он делает заказ. Но при этом по настроенному расписание ему идет рассылка писем, что он не закончил оформление и т.д. Клиенты начинают нервничать, писать-звонить, т.к. не понимают, почему вдруг с оформленным и подтвержденным заказом какие-то проблемы.... Я так понимаю, что плагин действия с разных устройств идентифицирует, как действия разных людей. Можно ли решить эту проблему? Буду благодарна Вам за помощь! Спасибо!

Опубликовано: 4 января 2020

1 ответ

  • 1
    Eugen Nichikov Hardman DEV 4 января 2020 12:32 #

    Здравствуйте, Ирина.

    По описанию пока не совсем понятно в чём проблема. Но, возможно, достаточно отключить опцию "Отправлять email, если корзина пуста". Если она включена, то в некоторых случаях напоминание отправляется после оформления заказа.

    Если отправите на почту доступ, могу перепроверить. Нужен доступ к отчёту о брошенных корзинах (отдельная галочка) и общим настройкам магазина (это чтобы проверить настройки плагина).


Добавить ответ

Чтобы добавить комментарий, зарегистрируйтесь или войдите