Брошенные корзины для Shop-Script 5

21 марта 2014

С помощью напоминаний клиентам о брошенной корзине можно вернуть от 20% и более покупателей.
А напомнив покупателю о корзине в ближайшие два часа, в 54% случаев вы вернёте клиента и он совершит оплату.

В течение следующих 1-3 дней можно воскресить ещё около 10% брошенных корзин. При этом рекомендуется отсылать клиенту несколько писем, зачастую 3 письма. Каждое из них должно быть уникальным и содержать целевой контент. Например, в первом письме нужно напомнить о брошенной корзине, во втором предложить скидку или бонус, а в третьем - бесплатную доставку.

Плагин окупается уже после первых возвращённых покупателей!

Возможности

  1. Плагин сохраняет контакты и корзину покупателя, который начал оформлять заказ. Если не начал, но был авторизирован, корзина всё-равно сохранится.
  2. Вы сможете настроить неограниченное количество автоматических email и/или SMS уведомлений.
  3. Также можете отправлять сообщения вручную.
  4. Возможность восстановить корзину независимо от того, на каком устройстве (в каком браузере) она была сделана.
  5. Возможность отменить отправку писем: ссылка «Я уже купил».
  6. Полноценная поддержка мультивитринности.
  7. Для проверки оформления email (SMS) можно отправить тестовое сообщение.
  8. В разделе "Отчёты" есть детальный отчёт по отправке уведомлений, контактам, товарам в корзине.
  9. Возможность сохранить пользователя в приложении "Контакты".

Приятные бонусы

  • Совместим с плагинами заказа на одной странице.
  • Сохранение контактов происходит даже если пользователь не отправлял форму.

Важно!
Для работы плагина нужно сделать 2 вещи:
1. создайте первое уведомление (для начала, кликните на кнопку «Создать» в настройках плагина);
2. настройте крон, это не сложно.

 

Если возникли проблемы с настройкой сообщений, по ссылке вы найдёте актуальные примеры шаблонов для уведомлений о брошенных корзинах.

Интерфейс плагина:

В версии 0.1.1 появилась позможность отправлять уведомление уже после заполнения формы на шаге "Контактная информация".

В версии 1.0.0 добавлена возможность отправки SMS-сообщений.

С версии 1.5.0 никому не скрыться! Контакты сохраняются всегда, когда это возможно. А ещё плагин совместим с оформлением заказа в 1 шаг.

31 комментарий

  • Сергей 14 декабря 2013 11:59
    Ссылка не работает
    • Eugen Nichikov Hardman 18 декабря 2013 02:49
      http://artconstructor.com/article/shop-script-5-khak-dlya-broshennykh-korzin/
  • Александр 25 января 2014 14:01
    Можно опубликовать скриншоты плагина? Спасибо.
    • Eugen Nichikov Hardman 25 января 2014 17:01
      Интерфейс там нехитрый. Вдохновение черпал из стандартных уведомлений.
      • Александр 25 января 2014 23:22
        А есть возможность увидеть какой конкретно покупатель положил товар в корзину и не купил, чтобы на основании этого уже только ему отправить уведомление? Что-то подобное было в престашопе вроде (если не ошибаюсь)
        • Eugen Nichikov Hardman 26 января 2014 00:53
          В следующих версиях планируется добавить отчёты и ручную отправку сообщений.
          Пока можно только настроить несколько уведомлений, которые будут отсылаться если (и пока) заказ не оформлен.
  • Александр 27 июня 2014 16:54
    Если нужно отправить уведомление о скидке на товар в корзине через 24 часа после оформления - то получается код на скидку должен быть один для всех, тогда покупатель в следующий раз может просто вбить код купона сколько хочет раз.
    Может нужно сделать 100 одноразовых купонов, подгрузить списком в плагин и он уже из него будет отправлять купоны покупателям. Плюс счетчик будет показывать сколько купонов осталось и по окончанию список обновить вручную.
    Или плагин сам генерит код купона и записывает в БД.
  • Андрей Иванов 19 августа 2014 12:41
    На одной странице отчета уменьшается 24 строки. Но из них у меня как правило 5-6 только с емейлами и со статусом отправлено. Остальные строки пустые, видимо товар был добавлен в корзину, но контактные данные не были заполнены, в поле комментарий указано No contact data!. Мне лично эти строки в отчете не нужны, либо их совсем исключите, либо дайте такую возможность в настройках, пусть каждый сам решает.
    • Eugen Nichikov Hardman 19 августа 2014 13:11
      Здравствуйте, Андрей.

      Спасибо за ценные замечания! Отчёт обязательно будет доработан.

      Ручная отправка в планах, но с ней есть технические сложности.

      В отзывах Ваших пожеланий было достаточно, но там нет возможности ответить :)

  • роман 7 сентября 2014 13:56
    Чекаємо з нетерпінням підтримки багато вітриності. Маю 4 інтернет магазина а телефон і емайл приходить з настройок. Коли доробите ? Більшість кліентів цмс мають по декілька інтернет тагазинів і нам то акмуально.
    • Eugen Nichikov Hardman 7 сентября 2014 14:50
      проблема в том, что SS5 не сохраняет информацию о витрине в момент добавления товара в корзину (только в момент оформления заказа). И хука, который бы позволил это сделать, нет.

      Работа в этом направлении идёт. И в следующем обновлении мультивитринность будет.
  • Павел 1 октября 2014 12:55
    Пожелание по брошенным корзинам:

    Появился такой плагин "Корзина в один шаг (4 в 1)". При его использовании к сожалению не работает плагин "брошенные корзины". По сути оба эти плагина сделаны для повышения конверсии и не хочется выбирать либо либо.

    Думаю что суть проблемы в том что ваш плагин записывает данные при нажатии на кнопку далее со страницы ввода данных, а нужно чтобы он это делал сразу же после заполнения каждого поля. К тому же это так же поможет вернуть тех покупателей, которые не дошли до второго шага но ввели данные.



    P.S. При попытки авторизоваться через ВКонтакте чтобы оставить отзыв здесь вылетает такая ошибка "{"error":"invalid_request","error_description":"redirect_uri has wrong domain, check application settings"}"
    • Eugen Nichikov Hardman 1 октября 2014 13:03
      Интеграция с "Корзиной в 1 шаг" ориентировочно будет в следующем обновлении. К сожалению, там разработчик решил не вызывать все события, которые есть в SS5 :)

      Есть интересная идея как сохранять контакты. Будем пробовать.

      P.S. Спасибо, проверю.

      P.P.S. У Вас одна витрина?
      • Павел 1 октября 2014 14:47
        Нет у меня их 4. 3 из них на одном домене. Одна на поддомене основного домена.
        • Eugen Nichikov Hardman 2 октября 2014 00:55
          Проблема возникла при обновлении с версии 1.2.2: в ней action'ы были расположены в каталоге lib/actions/
          После обновления файлы были вынесены в подпапки frontend и backend.
          При обновлении через инсталлер, оказывается, старые файлы не удаляются.
          К сожалению, у разработчиков нет возможности протестировать именно такую процедуру обновления. Поэтому ошибка не была обнаружена вовремя.
          Будет исправлено в следующем микрообновлении.
          • Eugen Nichikov Hardman 3 октября 2014 20:01
            Исправлено
  • Павел 1 октября 2014 12:56
    P.P.S. Забыл ещё сказать. После обновления появилось поле выбора витрины в настройках сообщения, но при этому самого выбора нет. Т.е. в поле выбора витрины единственный вариант это "Все витрины"
  • Елена 15 ноября 2014 20:46
    Здравствуйте.
    У вас уже спрашивали, но в информации об обновлениях плагина не нашла информацию о том введено это или нет - "А есть возможность увидеть какой конкретно покупатель положил товар в корзину и не купил, чтобы на основании этого уже только ему отправить уведомление?"
    • Eugen Nichikov Hardman 16 ноября 2014 13:35
      Здравствуйте, Елена.

      Пока только автоматическая отправка. Но в планах большой апдейт с возможностью ручной отправки сообщений.
  • Катя 26 ноября 2014 22:29
    Добрый день. Подскажите, а вопрос совместимости с плагином "Корзина в 1 шаг" решена?
    • Eugen Nichikov Hardman 28 ноября 2014 12:10
      Добрый день. Совместим начиная с версии 1.5.1
  • Anton Stafeev 25 марта 2015 20:42
    плюс если в корзине было больше 2-3 товаров то окончаение письма со ссылками на корзину и т.п. просто не отображается - как обрезало
    • Eugen Nichikov Hardman 26 марта 2015 08:57
      Ответил по контактам, указанным при добавлении комментария
  • Елена 24 июня 2015 16:14
    Добрый день! Не могу настроить cron (или не cron это уже) для одного из сайтов. Хостинг Билайн, на хостинге говорят, что все правильно. Но на почту приходят ошибки:
    PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/php52/lib/php/20060613/apc.so' - /usr/local/php52/lib/php/20060613/apc.so: mmap of entire address space failed: Cannot allocate memory in Unknown on line 0
    PHP Warning: PHP Startup: Unable to load dynamic library '/usr/local/php52/lib/php/20060613/timezonedb.so' - /usr/local/php52/lib/php/20060613/timezonedb.so: mmap of entire address space failed: Cannot allocate memory in Unknown on line 0
    Virtual memory exhausted
    PHP Fatal error: Unable to start recode module in Unknown on line 0

    И т.д. Всего их 13. В самом плагине написано:
    Отправка отложенных сообщений в данный момент работает. Последняя проверка 2015-06-24 13:45:50

    Строка date_default_timezone_set('Asia/Yekaterinburg'); не спасает .

    Что делать?
    • Eugen Nichikov Hardman 24 июня 2015 16:43
      Здравствуйте, Елена.

      Напишите запрос в поддержку http://hardmandev.com/feedback/ и предоставьте доступ к хостингу.

      Ошибки не связаны с плагином напрямую, нужно разбираться.
  • Михаил 8 июля 2015 10:49
    Добрый день!
    Расскажите, пожалуйста, что означает в отчетах например "Последнее 29 июня 2015 18:00". Делал тестовый "бросок" корзины, но письма мне больше не приходят. Сделал завершенный тестовый заказ, после опять бросал корзину, но все равно в отчете этой брошенной корзины стоит старая дата и новых писем не приходит. Как работает плагин?
    • Eugen Nichikov Hardman 8 июля 2015 17:28
      После оформления заказа у вас будет другая корзина, т.к. поменяется ключ в куки.

      Автоматическая проверка считает временем "бросания" корзины время добавления последнего товара. После этого отсчитывается заданное время и отправляется письмо.

      Чтобы провести "чистый" эксперимент - очистите куки браузера или зайдите в режиме инкогнито.
  • SSSEO777 24 августа 2016 08:47
    Добрый день!
    Установили ваш плагин. Алгоритм получается след.:
    1. При добавлении товара в корзину создается "брошенная корзина" без контактов и при заполнении контактов в оформлении заказа с последующих уходом они не сохраняются!
    2. При добавлении товара в корзину создается "брошенная корзина" без контактов. Последующая авторизация контакты в брошенную корзину не добавляет!
    3. При добавлении товара в корзину создается "брошенная корзина" без контактов. Последующая авторизация контакты в брошенную корзину не добавляет! Но при добавлении товаров в корзину авторизованного пользователя контакты добавляются!
    Т.е. получается, что контакты в "Брошенная корзина" могут добавиться только при добавлении товаров авторизованного пользователя. Хотелось бы узнать: это так работает плагин или необходимо еще что-то настроить, куда-то добавить???
    Оформление заказа происходит на одной странице
    • Eugen Nichikov Hardman 24 августа 2016 10:01
      Добрый день.

      1. Нет. так быть не должно. Скорее всего вы не вывели или убрали хук frontend_checkout. Базовые шаблоны всех магазинных плагинов "1 шаг" этим не грешат. Пожалуйста, проверьте.
      2. Вероятно. Т.к. в текущей версии обновление данных о корзине происходит по хуку cart_add. А он срабатывает только при добавлении уникального товара.
      3. см. п2 :)

      P.S. Лучше писать запрос в локальном хабе. Иначе вам не будет уведомления об ответе.
      • SSSEO777 24 августа 2016 10:58
        Вся заработало. Оказалось был конфликт с другим плагином в части отслеживания изменений контактных данных (JS-скрипты).
        Спасибо за быстрый ответ!
        • Eugen Nichikov Hardman 24 августа 2016 11:02
          Не подскажите что за плагин? Если из магазина, было бы полезно разобраться.

Написать комментарий