ПОЧЕМУ триггерные рассылки ЛУЧШЕ, чем обычные письма и спам?

28 июля 2015

Несомненно, обычная рассылка писем приносит хорошие результаты из-за массовости. Но есть возможность максимально продуктивно влиять на действия будущих или существующих покупателей. Это — триггерные рассылки писем.

Преимущество заключается в том, что они рассылаются исходя от действий клиента, и осуществляться это может все автоматически.

На сайте посетители делают различные операции начиная с регистрации, поиска, просмотра определенного товара и заканчивая приобретением либо уходом с сайта, не совершив покупки. На основании этих движений складывается статистика, собирается всевозможная информация. Из полученного анализа и разрабатываются сценарии триггерных рассылок, которые превращаются в цепочки писем.

Впоследствии намного проще поспособствовать:

  • незапланированной или спонтанной покупке,
  • увеличению чека,
  • завершению незаконченных покупок,
  • повторному возращению в магазин и т. д.

Перед тем как разбираться со всевозможными сценариями-цепочками триггерных рассылок, возможно, лучше узнать об особенностях самих писем?

Поскольку письмо отправляется в нужный или подходящий для клиента момент, вероятность что его прочитают и не отправят в спам гораздо больше чем при массовой рассылке.

Остается только пробудить желание клиента, которое приведет к нужному вам результату, а как это сделать?

Если покупатель получает информацию, связанную именно с заинтересовавшим его товаром, увеличить конверсию будет намного проще:

  • скидки,
  • акции,
  • новинки,
  • индивидуальные предложения,
  • напоминания,
  • лучшие и популярные предложения рынка,
  • особенности купленного товара и дополнения к нему и т.д.

Из-за собранной информации, например, при регистрации (ФИО, день рождения, любимые предпочтения, доход) триггерные письма можно сделать персональными и проявить заботу о клиенте, показать, что он важен и про него помнят. Скажите, пускай даже эти письма автоматические, разве такое отношение может остаться без внимания?

Сценарии и цепочки рассылок все время добавляются, их можно придумывать самому в зависимости от особенностей товара и самого сайта. О том, какие триггеры наиболее популярные можете прочитать в статье – Сценарии триггерных рассылок.

Написать комментарий