Март 2015 — Hardman

Сообщения о брошенной корзине обычно отправляются клиенту вскоре после того, как он оставил неоформленный заказ, в надежде на то, что он вернётся. Люди бросают корзины по многим причинам, но 75% из них настроены вернуться и завершить заказ. Неважно, пропало ли интернет-соединение, отложили ли они товар на будущее или произошло это по другой причине, рассылка писем о брошенной корзине способсвует возврату покупателей. Часто покупатели забывают пройти процесс оформления заказа до конца, и email в таком случае будет служить напоминанием.

Какие и как часто отсылать сообщения, вы должны определять исходя из потребностей целевой аудитории вашего интернет-магазина. В зависимости от стоимости товара, покупателям нужно больше или меньше времени, чтобы принять решение о покупке. Очень важно, чтобы ваши напоминания не были слишком агрессивными.

Читать далее →

Eugen Nichikov 21 марта 2015

Если вы ещё не в курсе, 7 из 10 онлайн-покупателей бросают свои корзины. В то же время, 75% из них готовы вернуться позже и завершить покупку. Если у вас магазин на Shop-Script, а вы до сих пор не используете Брошенные корзины, вероятно, стоит задуматься об этом.

Но как долго стоит ждать прежде чем отсылать напоминание и как много их должно быть? Стоит ждать день, неделю, месяц? Всё зависит от вашей аудитории.

В этой статье приведены некоторые опорные точки, по которым можно построить свою собственную програму возврата брошенных корзин.

Читать далее →

Eugen Nichikov 13 марта 2015

Владельцы интернет-магазинов столкнулись с проблемой, которую сложно было представить в традиционных супермаркетах — брошенные корзины полные товаров. При онлайн-покупках проблема, в основном, сводится к оплате — будь то стоимость доставки, которая была озвучена в последнюю минуту, отсутствие скидочного купона, или просто неудобный процесс оформления заказа.

Элисса Спектор (Elissa Spektor), владелица ювелирного бутика Love & Pieces, считает, что расходы на доставку заставляют покупателей подумать дважды прежде чем сделать заказ. Поэтому она начала предлагать бесплатную доставку в интернет-магазине при заказе на сумму более 100$.

Это существенно повысило конверсию, — говорит Элисса Спектор. — Но до тех пор пока условия доставки не были опубликованы на каждой странице товара, брошенных корзин по-прежнему оставалось около 70%.

Читать далее →