ПОЧЕМУ триггерные рассылки ЛУЧШЕ, чем обычные письма и спам?
Несомненно, обычная рассылка писем приносит хорошие результаты из-за массовости. Но есть возможность максимально продуктивно влиять на действия будущих или существующих покупателей. Это — триггерные рассылки писем.
Преимущество заключается в том, что они рассылаются исходя от действий клиента, и осуществляться это может все автоматически.
На сайте посетители делают различные операции начиная с регистрации, поиска, просмотра определенного товара и заканчивая приобретением либо уходом с сайта, не совершив покупки. На основании этих движений складывается статистика, собирается всевозможная информация. Из полученного анализа и разрабатываются сценарии триггерных рассылок, которые превращаются в цепочки писем.
Впоследствии намного проще поспособствовать:
- незапланированной или спонтанной покупке,
- увеличению чека,
- завершению незаконченных покупок,
- повторному возращению в магазин и т. д.
Перед тем как разбираться со всевозможными сценариями-цепочками триггерных рассылок, возможно, лучше узнать об особенностях самих писем?
Поскольку письмо отправляется в нужный или подходящий для клиента момент, вероятность что его прочитают и не отправят в спам гораздо больше чем при массовой рассылке.
Остается только пробудить желание клиента, которое приведет к нужному вам результату, а как это сделать?
Если покупатель получает информацию, связанную именно с заинтересовавшим его товаром, увеличить конверсию будет намного проще:
- скидки,
- акции,
- новинки,
- индивидуальные предложения,
- напоминания,
- лучшие и популярные предложения рынка,
- особенности купленного товара и дополнения к нему и т.д.
Из-за собранной информации, например, при регистрации (ФИО, день рождения, любимые предпочтения, доход) триггерные письма можно сделать персональными и проявить заботу о клиенте, показать, что он важен и про него помнят. Скажите, пускай даже эти письма автоматические, разве такое отношение может остаться без внимания?
Сценарии и цепочки рассылок все время добавляются, их можно придумывать самому в зависимости от особенностей товара и самого сайта. О том, какие триггеры наиболее популярные можете прочитать в статье – Сценарии триггерных рассылок.
